Wir sind für Sie da!

Der Verkauf findet online statt. Der Service- und Werkstattbereich ist wie gewohnt geöffnet.

Aufgrund der neuen Corona-Verordnungen sind auch wir gezwungen, unseren Fahrzeugverkauf im Laden zu schließen. Unsere Verkaufsberater*innen sind weiterhin gerne online, telefonisch oder über Videoberatung für Sie erreichbar. Die Werkstatt bleibt hiervon unberührt und wir haben zu den gewohnten Zeiten für Sie geöffnet.

Ein Hinweis für unsere Kunden aus der Schweiz und Frankreich: Aktuell können Sie Servicetermine an unseren deutschen Standorten wahrnehmen! Die 24-Stunden-Regelung ist weiterhin gültig! D.h. es ist eine Einreise bei einem bis zu 24-stündigen Aufenthalt in Baden-Württemberg beziehungsweise nach einem bis zu 24-stündigen Aufenthalt in einer Grenzregion gestattet, sofern die Ein-und Rückreise nicht überwiegend aus touristischen Gründen oder zu Zwecken des Einkaufs erfolgt. Dies bedeutet, dass Sie nach wie vor Werkstattleistungen in Anspruch nehmen können, ohne Quarantäne und Testpflicht bei Ein-/Ausreise.

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden, Besucher und Mitarbeiter haben für uns höchste Priorität. Sie können sich sicher sein, dass wir vor Ort alle erforderlichen Maßnahmen getroffen haben, um den persönlichen Kontakt auf das erforderliche Mindestmaß zu reduzieren. Wir halten uns selbstverständlich an alle behördlichen Anordnungen zur Eindämmung des Virus. Wir halten einen ausreichenden Sicherheitsabstand von mind. 1,5 m ein und begegnen uns anstatt mit einem Händeschütteln mit einem Lächeln.

Verkauf

  • Auch wenn unsere Verkaufsräume geschlossen sind, die Beratung findet weiterhin statt - online entweder per Telefon oder E-Mail mit unseren jeweiligen Verkaufsberater*innen oder über unsere Vertriebs-Hotline 0761 495 476. Gerne auch via E-Mail unserer Center
    Freiburg
    Lörrach
    Bad Säckingen
    Weil am Rhein

  • Fahrzeugauslieferungen finden statt (Bzgl. anstehender Auslieferungstermine werden die Verkaufsberater*innen Sie kontaktieren)

  • Nutzt den Konfigurator, um Euer neues Fahrzeug nach Euren Wünschen zusammen zu stellen

  • Ihr aktuelles Fahrzeug können Sie gern vorab online bewerten lassen unter www.gibunsdeinauto.com, um es bei uns in Zahlung zu geben

Servicebereich/Werkstatt

  • Unser Werkstätten sowie unser Originalteile- und Zubehörbereich sind wie gewohnt für Sie da! 

  • Das Mercedes-Benz Zentrum Freiburg ist wie gewohnt für Sie da oder telefonisch erreichbar unter

Service Pkw (Telefon 0761 495 770)

Service NFZ (Telefon 0761 495 780)

  • Unsere Center in Lörrach und Bad Säckingen sind wie gewohnt für Sie geöffnet (beachten Sie die Service-Öffnungszeit am Samstag: 8:00  12:00 Uhr).
  • Das Nutzfahrzeug Center in Weil am Rhein ist ebenfalls wie gewohnt geöffnet (beachten Sie die Service-Öffnungszeit am Samstag: 7:30 - 12:00 Uhr). 
  • Ihr Fahrzeug wird wie bisher auch schon mit Einmalschonern genutzt, diese Schoner umfassen das Lenkrad, den Schaltknauf, die Handbremse sowie den Fahrersitz

  • Die Service-Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Standorten 

  • Über unsere Online-Terminbuchung können Sie Ihren Werkstatt-Termin schnell und bequem online buchen

Originalteile

Unser Originalteile- und Zubehörbereich ist wie gewohnt für Sie da:

  • Angebote oder Beratung gerne auch über Telefon 0761 495 604 oder via E-Mail 

  • Angebote für Reifen und Räder gerne über Telefon 0761 495 690 oder via E-Mail
  • Außendienst gerne über Heiko Klippel Telefon 0761 495 640 oder via E-Mail

 

Vermietung

Unsere Fahrzeugvermietung ist wie gewohnt für Sie da.

  • Angebote oder Beratung gerne per Telefon 0761 495 449 oder via E-Mail.

Pannenhilfe

Sollten Sie unterwegs eine Panne oder Startproblem haben, hilft Ihnen auch jetzt rund um die Uhr europaweit unser Mercedes-Benz 24h Service mit folgenden Rufnummern weiter:

Telefon 00800 1 777 7777 Pkw
Telefon 00800 2 777 7777 smart
Telefon 00800 3 777 7777 Trapo/Vans/Reisemobile
Telefon 00800 5 777 7777 Lkw

 


Weitere Informationen:

  • Türgriffe und andere Oberflächen, über welche ein häufiger Kontakt stattfindet, werden mehrmals täglich desinfiziert
  • All diese Maßnahmen sind reine Vorkehrungen und sollen der Ausbreitung des Virus entgegenwirken und unsere Kunden und Mitarbeiter schützen!
  • Wir versuchen die Kundenbetreuung weitestgehend in gleichem Umfang und gleichbleibend hoher Qualität sicherzustellen.

Noch eine Bitte:

Um eine weitere Ausbreitung von COVID-19 zu vermeiden sind wir auch auf Ihre Mithilfe angewiesen. Unsere Kunden*innen, 

  • die sich in den letzten Tagen in einem Risikogebiet gemäß der Liste des Robert Koch Institutes aufgehalten haben oder

  • die mit COVID-19 infiziert sind oder

  • bei denen ein ärztlicher Verdacht auf eine COVID-19 Infektion vorliegt oder

  • die Kontakt zu einer Person hatten, die bestätigt mit COVID-19 infiziert ist, 

bitten wir, unsere Servicebetriebe nicht zu betreten. Sollten Sie sich unsicher sein, ob eine der oben genannten Kriterien auf Sie zutrifft, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner auf, dort erhalten Sie auch Informationen und Antworten auf mögliche weitere Fragen.

Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen gemeinsam diese Zeit bestmöglich zu meistern!

Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!

Herzliche Grüße,
das Mercedes-Benz Kestenholz Team 

Ansprechpartner

Finden Sie an dieser Stelle Ihren Ansprechpartner*in und nehmen Sie gerne direkt Kontakt auf. 

 

 

Ansprechpartner

Christine Maier

Teamkoordinatorin Kunden-Kontakt-Center | PKW Center Freiburg

+49 761 495 0 E-Mail schreiben