Wir sind wieder LIVE für Sie da!

Unsere Verkaufsberater*innen dürfen Sie nach vorheriger Terminvereinbarung wieder persönlich in unseren Schauraum in Freiburg beraten. Bitte beachten Sie die aktuellen Bestimmungen in unseren Centern Lörrach, Bad Säckingen und Weil am Rhein.

Wir freuen uns, Sie endlich wieder live in unseren Verkaufsraum in Freiburg begrüßen zu dürfen! 

Durch die aktuelle Verordnung ist es per "Click & Meet" möglich, Sie nach vorheriger Terminvereinbarung wieder persönlich in unserem Mercedes-Benz Zentrum Freiburg zu beraten.

An unseren Centern Lörrach, Bad Säckingen und Weil am Rhein steht Ihnen aktuell unser Verkaufsteam ausschließlich online zur Verfügung. 

Vereinbaren Sie gerne Ihren "Click & Meet" Termin für Freiburg oder Ihre "Online-Verkaufsberatung" mit unserem Verkaufsteam! 

Nutzen Sie unsere digitalen Kanäle oder kontaktieren Sie entweder direkt Ihren jeweiligen Verkaufsberater*in oder rufen Sie uns an oder schreiben uns:

Telefon: 0761 495 0
E-Mail: kundencenter.de@kestenholzgruppe.com

Wir freuen uns auf Sie!

Ein Hinweis für unsere Kunden aus der Schweiz und Frankreich: Aktuell können auch Sie Termine an unseren deutschen Standorten wahrnehmen! Die 24-Stunden-Regelung ist weiterhin gültig! D.h. es ist eine Einreise bei einem bis zu 24-stündigen Aufenthalt in Baden-Württemberg beziehungsweise nach einem bis zu 24-stündigen Aufenthalt in einer Grenzregion gestattet, sofern die Ein-und Rückreise nicht überwiegend aus touristischen Gründen oder zu Zwecken des Einkaufs erfolgt. Dies bedeutet, dass Sie nach wie vor Werkstattleistungen in Anspruch nehmen können, ohne Quarantäne und Testpflicht bei Ein-/Ausreise.

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden, Besucher und Mitarbeiter haben für uns höchste Priorität. Sie können sich sicher sein, dass wir vor Ort alle erforderlichen Maßnahmen getroffen haben, um den persönlichen Kontakt auf das erforderliche Mindestmaß zu reduzieren. Wir halten uns selbstverständlich an alle behördlichen Anordnungen zur Eindämmung des Virus. Wir halten einen ausreichenden Sicherheitsabstand von mind. 1,5 m ein und begegnen uns anstatt mit einem Händeschütteln mit einem Lächeln.

Verkauf

  • Nach vorheriger Terminvereinbarung dürfen wir sie in Freiburg wieder in unserem Schauraum persönlich begrüßen und beraten. Vereinbaren Sie entweder direkt einen "Click & Meet" Termin, kontaktieren Sie direkt Ihren Verkaufsberater*in, rufen Sie uns an unter Telefon 0761 495 0 oder Sie schreiben uns eine E-Mail an kundencenter.de@kestenholzgruppe.com.

Servicebereich/Werkstatt

  • Unser Servicebereich ist wie gewohnt für Sie da! 
     
  • Das Mercedes-Benz Zentrum Freiburg ist wie gewohnt für Sie da oder telefonisch erreichbar unter

Service Pkw (Telefon 0761 495 770)

Service NFZ (Telefon 0761 495 780)

  • Unsere Center in Lörrach und Bad Säckingen sind wie gewohnt für Sie geöffnet (beachten Sie die Service-Öffnungszeit am Samstag: 8:00  12:00 Uhr).
  • Das Nutzfahrzeug Center in Weil am Rhein ist ebenfalls wie gewohnt geöffnet ((beachten (beachten Sie die Service-Öffnungszeit am Samstag: 7:30 - 12:00 Uhr). 
  • Ihr Fahrzeug wird wie bisher auch schon mit Einmalschonern genutzt, diese Schoner umfassen das Lenkrad, den Schaltknauf, die Handbremse sowie den Fahrersitz

Ersatzteile

  • Angebote oder Beratung gerne auch über Telefon 0761 495 604 oder via E-Mail 
     
  • Angebote für Reifen und Räder gerne über Telefon 0761 495 690 oder via E-Mail
  • Außendienst gerne über Heiko Klippel Telefon 0761 495 640 oder via E-Mail

Vermietung

  • Unsere Fahrzeugvermietung steht Ihnen zu den gewohnten Zeiten per Telefon 0761 495 449 oder via E-Mail weiterhin zur Verfügung.


Pannenhilfe

Sollten Sie unterwegs eine Panne oder Startproblem haben, hilft Ihnen auch jetzt rund um die Uhr europaweit unser Mercedes-Benz 24h Service mit folgenden Rufnummern weiter:

Telefon +49 69 95307277 Pkw
Telefon +49 69 95307316 smart
Telefon +49 69 95307416 Trapo/Vans/Reisemobile
Telefon +49 69 95307389 Lkw


Weitere Informationen:

  • Türgriffe und andere Oberflächen, über welche ein häufiger Kontakt stattfindet, werden mehrmals täglich desinfiziert
  • All diese Maßnahmen sind reine Vorkehrungen und sollen der Ausbreitung des Virus entgegenwirken und unsere Kunden und Mitarbeiter schützen!
  • Wir versuchen die Kundenbetreuung weitestgehend in gleichem Umfang und gleichbleibend hoher Qualität sicherzustellen.

Noch eine Bitte:

Um eine weitere Ausbreitung von COVID-19 zu vermeiden sind wir auch auf Ihre Mithilfe angewiesen. Unsere Kunden*innen, 

  • die sich in den letzten Tagen in einem Risikogebiet gemäß der Liste des Robert Koch Institutes aufgehalten haben oder
     
  • die mit COVID-19 infiziert sind oder
     
  • bei denen ein ärztlicher Verdacht auf eine COVID-19 Infektion vorliegt oder
     
  • die Kontakt zu einer Person hatten, die bestätigt mit COVID-19 infiziert ist, 

bitten wir, unsere Servicebetriebe nicht zu betreten. Sollten Sie sich unsicher sein, ob eine der oben genannten Kriterien auf Sie zutrifft, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner auf, dort erhalten Sie auch Informationen und Antworten auf mögliche weitere Fragen.

Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen gemeinsam diese Zeit bestmöglich zu meistern.

Wir freuen uns auf Sie!

Herzliche Grüße,
das Mercedes-Benz Kestenholz Team 
 

Ansprechpartner

Finden Sie an dieser Stelle Ihren Ansprechpartner*in und nehmen Sie gerne direkt Kontakt auf. 

Ansprechpartner

Christine Maier

Teamkoordinatorin Kunden-Kontakt-Center | PKW Center Freiburg

+49 761 495 0 E-Mail schreiben