Wir sind weiterhin für Sie da!

Verkauf online. Servicebereich ist wie gewohnt für Sie da. Bad Säckingen und Lörrach Samstags geschlossen. Ersatzteillager nur noch für den Großhandel offen.

Liebe Kund*innen und Freunde von Mercedes-Benz,

die Gesundheit und Sicherheit unserer Kund*innen, Besucher*innen und Mitarbeiter*innen haben für uns höchste Priorität. Sie können sich sicher sein, dass wir vor Ort alle erforderlichen Maßnahmen getroffen haben, um den persönlichen Kontakt auf das absolut erforderliche Mindestmaß zu reduzieren. Wir halten uns selbstverständlich an alle behördlichen Anordnungen zur Eindämmung des Virus.

Auf der Basis der Leitlinie des Bundes zur temporären Schließung von Betrieben (z.B. Einzelhandel) zur Eindämmung der COVID-19 Pandemie schließen wir unsere Mercedes-Benz Verkaufsräume. Unsere Verkäufer*innen stehen Ihnen in dieser Zeit selbstverständlich auch weiterhin bei Fragen zur Verfügung und beraten Sie gerne telefonisch oder über unsere digitalen Kanäle.

Verkauf

  • Der Verkauf vor Ort wird aufgrund der neuen Regelungen an allen Standorten eingestellt
  • Besichtigungen im Schauraum sind aktuell leider nicht möglich

  • Unsere Verkaufsberater*innen stehen Ihnen mit einer Online Beratung gerne zur Verfügung 

  • Kund*innen, die einen Termin für die Übernahme Ihres neuen Fahrzeugs und/oder die Abgabe Ihres alten Fahrzeugs in den kommenden Tagen geplant haben, werden von Ihrem Ansprechpartner direkt kontaktiert.

  • Schauen Sie sich gerne unser Fahrzeug-Angebot im Online-Schauraum an

Servicebereich/Werkstatt

  • Es bleiben so weit es geht alle Termine in unseren Werkstätten aufrecht. Sollte es eine Terminverschiebung geben, werden Sie von uns kontaktiert.

  • Das Mercedes-Benz Zentrum Freiburg ist im Servicebereich wie gewohnt zu den folgenden Öffnungszeiten für Sie da:

Service Pkw (Telefon 0761 495 770)
Montag - Freitag 7:30 - 18:00 Uhr 
Samstag 8:00 - 12:00 Uhr 

Service NFZ (Telefon 0761 495 780)
Montag - Freitag 7:30 - 20:00 Uhr 
Samstag 8:00 - 16:00 Uhr 

  • Unsere Center in Lörrach und Bad Säckingen haben ab sofort an den Samstagen geschlossen! Die Öffnungszeiten in beiden Centern sind an den Wochentagen wie gewohnt:

Montag - Freitag 7:30 - 18:00 Uhr
Samstag geschlossen

  • Das Nutzfahrzeug Center in Weil am Rhein ist ebenfalls zu den gewohnten Öffnungszeiten da:

    Montag - Freitag 7:30 - 18:00 Uhr
    Samstag 7:30 - 12:00 Uhr 

  • Ihr Fahrzeug wird wie bisher auch schon mit Einmalschonern genutzt, diese Schoner umfassen das Lenkrad, den Schaltknauf, die Handbremse sowie den Fahrersitz

Ersatzteile

  • Der Barverkauf von Mercedes-Benz und smart Originalteilen und Zubehör vor Ort ist derzeit leider nicht möglich. Das Ersatzteillager ist derzeit ausschließlich für den Großhandel geöffnet.
  • Angebote oder Beratung gerne über Telefon 0761 495 604 oder via E-Mail 

  • Angebote für Reifen und Räder gerne über Telefon 0761 495 690 oder via E-Mail
  • Außendienst gerne über Heiko Klippel Telefon 0761 495 640 oder via E-Mail

Vermietung

  • Unsere Fahrzeugvermietung steht Ihnen zu den gewohnten Zeiten zur Verfügung oder per Telefon 0761 495 449 oder via E-Mail

Weitere Informationen:

  • Um bei Verdachtsfällen schnell reagieren zu können, arbeiten wir derzeit im Schichtsystem
  • Wir möchten darauf hinweisen, dass es deshalb zu wechselnden Ansprechpartnern in der Betreuung kommen kann und bitten hierfür um Ihr Verständnis
  • Türgriffe und andere Oberflächen, über welche ein häufiger Kontakt stattfindet, werden mehrmals täglich desinfiziert
  • All diese Maßnahmen sind reine Vorkehrungen und sollen der Ausbreitung des Virus entgegenwirken und unsere  Kund*innen und Mitarbeiter*innen an den weiterhin geöffneten Standorten schützen!
  • Wir versuchen die Kundenbetreuung weitestgehend in gleichem Umfang und gleichbleibend hoher Qualität sicherzustellen.

Noch eine Bitte:

Um eine weitere Ausbreitung von COVID-19 zu vermeiden sind wir auch auf Ihre Mithilfe angewiesen. Unsere Kund*innen, 

  • die sich in den letzten Tagen in einem Risikogebiet gemäß der Liste des Robert Koch Institutes aufgehalten haben oder

  • die mit COVID-19 infiziert sind oder

  • bei denen ein ärztlicher Verdacht auf eine COVID-19 Infektion vorliegt oder

  • die Kontakt zu einer Person hatten, die bestätigt mit COVID-19 infiziert ist, 

bitten wir, unsere Servicebetriebe nicht zu betreten. Sollten Sie sich unsicher sein, ob eine der oben genannten Kriterien auf Sie zutrifft, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner auf, dort erhalten Sie auch Informationen und Antworten auf mögliche weitere Fragen.

Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen gemeinsam diese Zeit zu meistern!

Bleiben Sie gesund!

Herzliche Grüße,
das Mercedes-Benz Kestenholz Team 

Ansprechpartner

Finden Sie an dieser Stelle Ihren Ansprechpartner*in und nehmen Sie gerne direkt Kontakt auf. 

 

 

Ansprechpartner

Christine Maier

Teamkoordinatorin Kunden-Kontakt-Center | PKW Center Freiburg

+49 761 495 0 E-Mail schreiben